Otimismo e Cautela: O Comportamento do Consumidor Brasileiro nas Compras de Final de Ano
À medida que as festas de final de ano se aproximam, o entusiasmo dos consumidores brasileiros cresce, revelando um comportamento pautado tanto pelo otimismo quanto pela prudência. Novas pesquisas evidenciam um quadro interessante: enquanto uma porcentagem expressiva de brasileiros planeja engajar-se nas compras sazonais, um sentimento de cautela permanece influente nas decisões de consumo.
De acordo com o Future Consumer Index da consultoria EY-Parthenon, 78% dos consumidores nacionais pretendem fazer compras durante o período festivo, com 37% deles dispostos a desembolsar mais do que no ano anterior. Contudo, a prudência ainda é dominante, com 81% dos entrevistados expressando o desejo de manter uma abordagem cuidadosa em relação aos gastos.
Comportamento de Compra: Online Versus Lojas Físicas
A preferência dos consumidores pelo comércio de bens e serviços também passou por transformações notáveis:
- A inclinação por lojas físicas despencou de 17% em 2022 para uns meros 4% em 2023.
- Em contraste, o interesse por compras online disparou, com 57% dos brasileiros planejando intensificar suas aquisições digitais.
- Além disso, 38% dos entrevistados pretendem distribuir suas compras de maneira equilibrada entre ambientes online e offline.
Esse movimento em direção ao digital é amplamente alimentado pela busca por preços competitivos, descontos, cashbacks e promoções, que são mais facilmente rastreados online, destaca Natalia Sperati, especialista em estratégia de varejo da EY-Parthenon.
Prioridades nas Decisões de Compras
Na hora de decidir sobre uma compra, os brasileiros estão valorizando aspectos essenciais:
- Bem-estar destacado como uma preocupação central.
- Alta qualidade dos produtos ou serviços oferecidos.
- Confiabilidade das marcas envolvidas nas transações.
A tendência se inclina para a procura de produtos mais duradouros e atemporais, exemplificados pelos investimentos no lar, que promovem tanto o bem-estar quanto vantagens financeiras a longo prazo.
Desafios e Estratégias para o Setor Varejista
Cristiane Amaral da EY faz uma análise da situação, mencionando que além da qualidade e confiabilidade, os consumidores valorizam o prazo de entrega e o preço – preferencialmente reduzido. Uma mudança relevante detectada é que 36% dos consumidores no Brasil estão dispostos a mudar de marcas para economizar, um índice que ultrapassa a média global de 28%.
A estratégia varejista deve, portanto, equilibrar o que oferece com preços atraentes para capturar a atenção dos consumidores no período festivo. Empresas enfrentam o desafio de entender as novas demandas e adaptar suas ofertas para atender um mercado que valoriza economia sem abrir mão da qualidade e bem-estar.
