O Itaú (ITUB4) está utilizando dados obtidos através do open finance para atrair recursos de clientes que investem em concorrentes, gerando discussões sobre a ética da prática. Recentemente, o banco enviou uma proposta a clientes do BTG Pactual, mencionando especificamente um de seus fundos.
Na comunicação, o Itaú afirmou: “O fundo BTG Pactual Tesouro Selic FI RF Ref DI tem feito você perder”, sugerindo como alternativa o fundo Privilège DI, da própria instituição. Clientes da XP que compartilharam seus dados com o Itaú também relataram receber propostas semelhantes.
A situação levantou preocupações sobre a competitividade saudável no setor financeiro. O Itaú, em resposta, reconheceu um erro operacional isolado, que resultou em uma comparação inadequada entre seus fundos e os da concorrência. Após a identificação do problema, o banco enviou uma segunda mensagem aos clientes, pedindo que desconsiderassem a comunicação anterior.
