Enel Implementa Plano de Emergência em São Paulo

A Enel Distribuição São Paulo ativou um plano de emergência em resposta à previsão de tempestades na região, visando manter as operações e a segurança.

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Reforço nas Operações e Atendimento

A companhia aumentou o número de equipes de campo e reforçou os canais de atendimento, incluindo o call center, para lidar com a situação.

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Comunicação com os Clientes

A Enel está enviando alertas via e-mail e SMS para os clientes, mantendo comunicação com autoridades locais.

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Canais Digitais para Atendimento Ágil

A empresa recomenda que os clientes usem os canais digitais para registrar falta de energia e outras solicitações, devido ao possível aumento de chamadas.

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Serviço de SMS para Emergências

Clientes podem registrar falta de energia via SMS, enviando "LUZ" e o número de instalação para 27373, com confirmação e protocolo fornecidos.

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Uso do App Enel São Paulo e Site Oficial

Além do SMS, a Enel encoraja o uso de seu aplicativo e site oficial para registrar ocorrências e obter informações.

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Resposta da Enel a Eventos Climáticos

Estas ações fazem parte do plano da Enel para garantir a continuidade e segurança dos serviços durante condições climáticas adversas.

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